Edizioni Pubblicità Italia

Eurocarni nr. 8, 2017

Rubrica: Libri
(Articolo di pagina 118)

Digital Transformation War

Alessandro Sisti
Digital Transformation War Retailer tradizionali VS Giganti dell’e-commerce
Franco Angeli Editore
214 pp. – euro 25,00

A proposito di scenari retail, che cosa possono fare i negozi off-line per reggere la concorrenza con i giganti dell’e-commerce? Ecco una guida con le migliori esperienze e soluzioni tecnologiche oggi a disposizione di un retailer. I nuovi consumatori omnicanale forzano le aziende tradizionali del retail ad affrontare la trasformazione digitale dei loro processi di business. Milioni di shopper acquistano indifferentemente nel mondo fisico e virtuale, secondo principi di convenienza, efficienza, engagement. Sempre connessi alla rete grazie ad uno smartphone, vivono nei social network le relazioni con i brand e le aziende di ogni settore, passando sempre più tempo all’interno dei messenger di Facebook e Whatsapp. Per reggere la concorrenza con i giganti dell’e-commerce, i retailer tradizionali devono soddisfare le aspettative sulla customer experience dei consumatori omnicanale. Digital Signage, Proximity Marketing, Mobile Pos personalizzano l’esperienza di acquisto su punto vendita. Il negozio fisico va quindi ripensato e digitalizzato, in modo da unire i vantaggi dell’esperienza fisica con l’efficienza e la personalizzazione dello store on-line.
Nello store la realtà aumentata digitalizza e migliora l’esperienza di acquisto nel punto vendita. L’Intelligenza Artificiale elabora Big Data provenienti da visori, sensori di rilevazione, chip RFID, consentendo l’automazione dello store tradizionale. Il libro è una guida alle migliori esperienze, soluzioni tecnologiche, modelli strategici e operativi che possono consentire al retail di essere competitivo.

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